鑫诚建设监理咨询有限公司是在我国推行监理事业后全国第一批成立的,也是有色行业第一家具有过硬资质和丰厚业绩的监理企业。20年来,该公司专注建设监理事业,企业取得了长足健康发展。2009年,监理行业虽然受到全球金融危机的严重影响,该公司却逆势上扬,不仅全面超额完成上级下达的各项经济技术指标,并再创历史新高,今年以来更是保持着稳步增长的发展势头。作为一家完全依赖市场的咨询企业,这么多年保持持续、健康、稳定的发展,并能够不断取得好成绩,是偶然还是必然？能否在市场变化和激烈竞争中继续保持有色监理行业排头兵的重要地位、作用?我们带着这一串问号走进位于北京京门大厦的鑫诚总部,了解和探寻这家有色行业第一监理企业的秘诀。
历史·积淀·成就
鑫诚监理前身是中国有色金属工业总公司于1989年组建的本部公司,是当时建设部监理试点的行业单位之一,当年与有色总公司基本建设局一班人马,两块牌子,1992年2月有色总公司基建局撤销,由国务院经贸办正式批准成立有色鑫诚建设监理公司,并在国家工商行政管理局注册,由有色基建局副局长贾柏森担任总经理,带领原基建局一些老同志开始扬帆起航,为鑫诚监理公司的生存发展发挥了重要作用,做出了积极的贡献。
先后经建设部和国家计委的审查核定,逐渐成为全国首批或最早的具有“甲级建设监理资质”、“甲级工程咨询资质”、“甲级工程造价咨询资质”的“三甲资质”专业工程咨询和监理单位。从1996年开始,鑫诚监理与有色行业的企事业单位合作组建了10家分公司和5个监理部,为中国有色金属监理行业全面发展奠定了坚实的基础。2002年鑫诚建设监理公司经财政部批准,划转隶属中国有色矿业集团有限公司并按照建立现代企业法人治理结构的要求进行了股份制改造,更名登记为“鑫诚建设监理咨询有限公司”。
鑫诚监理作为有色行业第一家监理企业,一贯坚持“诚信为本、服务到位、顾客满意、创造一流”的宗旨,以雄厚的技术实力和科学的管理,为顾客提供高效、优质的监理咨询服务,并严格依照国家和地方有关法律、法规政策进行规范化运作。其业务范围遍及全国大部分省市及中东、非洲、东南亚等地,20年来承担了大量有色冶金、矿山、冶炼、加工、化工、市政、住宅小区、宾馆、写字楼、院校等工程的前期咨询、工程造价咨询及全过程或阶段性监理工作,所服务工程总造价累计超过1500亿元人民币。所监理的工程业绩丰厚,获奖工程超百项,有4项工程获得建筑工程鲁班奖、12项获得国家优质工程奖银质奖、66项获得中国有色金属工业(部)级优质工程奖,22项获得其他省(部)级优质工程奖,其中江铜集团30万吨铜冶炼工程获得“新中国成立60周年百项经典暨精品工程”,是有色行业唯一获此殊荣的项目,赞比亚谦比希铜冶炼工程获得“中国首批海外工程鲁班奖”。
在为业主提供优质高效监理咨询服务的同时,国家和社会给予鑫诚监理较高的评价和荣誉: 1998年被建设部授予“‘八五’期间全国工程建设管理先进单位”称号;2008年被建设部、中国建设监理协会评为“中国建设监理创新发展20年先进监理企业”;连续多次被中国建设监理协会评为“全国先进工程建设监理单位”;持续10年蝉联“北京市工程建设监理优秀(先进)单位”,该公司荣誉室一个个闪光的奖杯和证书,向我们展示着这个企业的辉煌,一份份来自建设单位的表扬信、感谢信证实了这个企业的实力,一面面锦旗体现了该公司的公信力。
咨询企业的高度,不仅仅在于自己取得了多大的成绩,还要看为行业发展做出了多大贡献。鑫诚监理当初在全国有色系统组建的分公司和监理部,大部分都发展为有色行业骨干监理企业,甚至大多成为鑫诚监理强有力的竞争对手,但正是这种竞争才造就了一个更加成熟的鑫诚,同时也促进了有色行业监理事业的发展和监理企业的成长。鑫诚监理主持或参与了《建设监理工程师继续教育教材(有色冶金卷)》、《北京市建设监理规程》(第一版)等规范、资料的编制,代表有色金属行业参加建设部监理收费标准、建设监理单位资质管理办法等规章的修订、积极与相关部门沟通组建中国有色金属建设协会监理分会和中国建设监理协会有色专业委员会、及时向国家政府行政主管部门和中国行业管理协会反映有色行业监理企业的诉求,在有色管理体制发生重大变革的今天,有色行业监理事业能在国家发改委、建设部及中国建设监理协会有一定的影响力和认知度,鑫诚监理起到了重要的代表作用。
也许,鑫诚监理的众多“头衔”亦能佐证其在行业内的影响———中国建设监理协会常务理事、《建设监理》理事会常务理事、北京市建设监理协会副会长、中国工程咨询协会常务理事、中国有色金属工业协会理事、中国有色金属建设协会副理事长、中国工程造价管理协会会员、中国有色金属建设协会监理分会理事长、国际咨询工程师联合会(FIDIC)团体会员。
团队·内涵·特色
看到鑫诚监理的优良业绩,我们把眼光投向了他们精干的领导班子,“老班长”王文阁先生从最初的施工队技术员到中国有色金属工业第四冶金建设公司党委书记,从中国有色金属工业工程建设质量监督总站站长再到鑫诚监理董事长兼总经理,大半辈子几乎没有离开过建设工程管理工作,熟知有色基建项目管理,积累了丰富的经验。而3位年轻的副总都是伴随着鑫诚的发展壮大从监理一线成长起来的,全部是国家注册监理工程师,从普通监理工程师到总监,再到领导岗位,既熟悉各类项目情况,又熟悉监理业务。从公司陈列在荣誉室的国家和行业赋予的各种先进称号到一张张“建设监理单位优秀管理者”、“优秀总监”、“优秀监理工程师”、“中国建设监理创新发展20年先进个人”证书,也在把我们脑海的一个个问号拉直。
与我们的猜想不同的是,鑫诚监理总部机关没有我们想象的庞大,偌大的机关综合办公区里,只看到忙碌着十多个年轻的身影,虽高矮胖瘦不同,但脸上都洋溢着自信的笑容和热情诚挚的工作风采。
鑫诚监理随着形势的变化和业务的发展,对所有的分支机构和国内外监理项目全部实施高度集约化管理,严格实行内部管控机制,所有监理部均由总部派出总监,所有监理人员均由总部挑选、招聘、培训、考核、调配,项目的财务由公司集中管理,这似乎并不符合现代企业强力扩张的趋势,然而鑫诚的解释让我们明白了这样做的道理,监理行业是一个特殊的行业,所面临的责任越来越大,管理缺位和监管不力将可能严重影响监理效果,为工程建设带来致命后果。从他们对于每个监理项目的交底记录我们也可以管中窥豹———略见一斑,凡现场监理机构组建后,都由该公司总工程师主持,所有职能部门参加,将所有涉及该工程监理工作的信息和要求,按照不同板块分别进行非常详细的交底,以确保主要监理人员充分掌握工程情况、理解合同内容、明确公司要求,对每位参与项目的同志认真组织培训,总之一句话,做到心中有数。300多人的队伍遍布于国外和国内相当部分省市,大大小小几十个项目全靠小小的机关集中指挥,令人慨叹。这证明,放在每一位管理人员桌上的几大本《鑫诚监理管理制度汇编》所体现出来的效果,是与其厚度相匹配的。
鑫诚监理另外的亮点之一,就是他们凭借丰富的现场管理经验对于工程监理服务的延伸。工程建设的一次性和不可复制性,使得“经验”在监理行业有着突出意义,而鑫诚监理把监理服务向前延伸,参与设计监理和设备监造,则是对经验的有效利用,无论是否接受业主的正式委托进行设计监理或设备监造,他们也能够及时的在这些阶段发挥作用。鑫诚监理是行业内较早把监造业务与现场监理业务有机结合起来的企业,从设备招标的技术文件开始,全程参与重要设备的技术洽商和质量监管,监制业务不断扩大,成为行业内一支重要设备监制(监理)力量。工程造价咨询和工程咨询也是鑫诚监理重要业务之一,近年该公司承担了大量工程造价咨询和工程咨询业务,取得了良好的效果,其中财政部委托北京站扩能改造工程概算审核和黑龙江鹤伊公路决算审核,工作成果得财政部的高度评价。目前鑫诚监理已经进入北京市各区县发展改革委的咨询单位库并承担了多项咨询业务。
鑫诚监理是最早走向市场、参与市场竞争的监理企业。1998年有色金属工业总公司解散后,有色企业大部分下放属地管理。背靠大树的鑫诚监理公司失去了原总公司本部公司的优势,逼迫“下海”参与到激烈的市场竞争中去。多年的拼搏,之所以取得现在的成绩,就是始终秉承了“监理项目就必须讲诚信,为业主提供超值服务”的经营理念;靠的是鑫诚的诚信和尽责文化,靠的是高素质的专业技术人才;靠的是监理服务中“人无我有,人有我强”的制胜法宝。
业绩·凝聚·品质
翻开鑫诚监理的业绩手册,他们20多年来承接过的主要工程项目的简介和监理工作总结,每一部分都有简短的一段话,我们对此产生了浓厚的兴趣,在此部分摘录如下:
铜冶炼——我公司是国内最为熟悉当前各类铜冶炼工艺并全面实施过监理的咨询企业,承接了当前国内知名铜冶炼企业的多项采用先进冶炼技术的工程:江铜集团闪速炉、云铜集团艾萨炉、铜陵金隆工程闪速炉、金昌冶炼厂奥斯麦特炉以及赞比亚谦比希铜冶炼公司中国第一个在国外建设的艾萨炉……承揽了国内大型铜冶炼企业火法冶炼的80%,铜电解项目所占比例更高。
电解铝——我公司承担了国内电解铝监理任务的50%以上,监理过国内所有规格(槽型)大型点式下料预焙阳极电解铝工程,如160KA(郑州龙祥铝业)、200KA(中铝青海分公司、青海海星铝业、郑州发祥铝业)、230KA(中铝贵州分公司)、306KA(兖矿集团科澳铝业)、330KA(哈萨克斯坦一期、二期)、350KA(中铝遵义铝业有限公司)、400KA(黄河水电公司鑫业分公司)……
氧化铝———我公司承揽了全国主要国有氧化铝生产企业各种氧化铝工艺的氧化铝生产工程,烧结法(山东铝、中州铝)、强化烧结法(中州铝)、管道化溶出法(中州铝)、拜耳法(长城铝、贵州铝、平果铝、中州铝、遵义氧化铝)、选矿拜耳法(中州铝、南川)……
无需再一一列举,从这些资料中我们看到了脚踏实地、潜心发展20年的鑫诚,通过我们的了解,知道了鑫诚监理是为数很少具有有色金属矿山监理甲级资质的企业,承担了相当多新开铜矿、锌矿、铝土矿和大中型选矿厂的监理业务,熟悉露天开采、井巷开采监理业务,国内著名德兴铜矿、大红山铜矿、红透山铜矿、城门山铜矿、平果铝氧化铝矿、遵义氧化铝矿、贵州猫场矿等等,无论是方圆几十公里的露天探、采,还是1300多米的地球深处,都留下了鑫诚监理人员的足迹。鑫诚监理也是国内为数不多几家拥有大型铜铝加工项目监理经验的企业,其中兖矿集团大型铝挤压材项目是国内首家引进国际最先进的150MN双动正向油压挤压机系统的工程;是国内拥有全部铅锌冶炼工艺监理经验的企业,其中正在监理的江铜集团20万吨铅锌冶炼项目采用的是世界最先进的基夫赛特炉铅锌冶炼工艺;另外也监理了铜冶炼尾气(主要成分是二氧化硫)制酸、硫磺制酸等制酸工艺,近年监理的硫酸项目累计超过500万吨规模。
任何企业在发展过程中难免会出现问题,也会面临诸多风险。在鑫诚的展室里,一份在电解铝项目上发生质量事故内部处理的决定吸引了我们的眼光。通过文件释放的信息,深深地感受到了鑫诚对于失败和教训的态度,在自己的荣誉展览室能够把一起质量事故处理文件展出并提到这种高度的,恐怕为数不多。对于这起质量事故,鑫诚要求“利用3个月的时间在全公司范围提高认识、统一思想、全面清理查找问题和缺陷,寻找差距和薄弱环节,从人力资源和现场管理上诊断号脉,举一反三,狠下功夫、高标准、严要求,认真对待和解决问题,最重要的是态度、作风和工作质量、工作标准,要克服任何盲目乐观和侥幸的心理,为项目服好务是监理的第一要务。谁都不能讳疾忌医、护短遮丑,谁都不能强调客观原因和找外部理由,必须眼光向内看自身,该承担责任必须承担责任”。他们这种求真务实、眼光向内、敢于正视问题,不避重就轻、不强调客观原因的正确态度;这种加强队伍建设,严格内部管理的决心,充分体现了鑫诚高度的责任感、使命感和对工程负责的精神,透射出对事业的执着、彰显了一种境界,让我们感动之余,萌生了许多感慨。有了这种精神、态度和恒心,企业就一定会走上更加健康,高质量、高水平发展道路,就一定会有光明的前景,就一定会成为国家监理事业、工程咨询业的主力军和领跑者。
愿景·超越·腾飞
鑫诚监理并不满足现在的成绩,从《鑫诚建设监理咨询有限公司三年发展规划(2010-2012)》和《鑫诚建设监理咨询有限公司2010-2020十年发展战略》我们不难看出这一点。虽然这两份文件蕴含一些企业商业机密,我们不便太多描述,但是看完之后对监理行业发展的艰辛有了更多的认识,对于鑫诚监理众志成城开拓市场的拼劲、脚踏实地实施战略的韧劲、高瞻远瞩展望未来的气度有了更深的理解。
在发展规划中,鑫诚监理认真客观分析了当前公司的发展现状和行业地位、面临的主要问题、发展的宏观环境和竞争环境、企业发展的资源及能力,并从该公司体制改革、市场拓展等11个方面制定了详尽的目标和措施,具有针对性、适用性。由此也折射出了鑫城监理公司致力打造国际性建设监理公司的志向和决心。
通过采访,我们了解了鑫诚监理20年发展建树背后的艰苦奋斗历程,对这个企业的认识也逐渐明晰,诸多的疑问也得到了答案。通过其闪亮的业绩和荣誉,更多感受到的是鑫诚人坚忍不拔、持之以恒的工作态度和对工程、对社会对国家一份厚重的责任感。拥有20年光荣历史的鑫诚监理正立足企业持续健康发展的目标,着眼长远、展现未来,与时俱进,不断进行管理缺陷诊断,深刻剖析自我、完善自我、努力实现自我。
摘录该公司2010年工作报告中的一段话,铿锵有力,令人印象深刻:“……着力解决观念旧、思路窄、办法少、魄力小、步伐慢等方面存在的问题,坚持解放思想、转变观念、理清思路、找准定位、扎实工作,突出创新求变,立足科学发展,夯实发展基础,提高发展质量,加快发展速度,紧跟集团发展步伐,努力实现与集团同步发展。”我们坚信,有他们对既定目标毫不动摇的坚持,有他们坚强的意志力和强烈的进取精神,在鑫诚全体员工的不懈努力下,通过脚踏实地的工作,鑫诚监理的发展基础将更加牢固、发展质量将会更加优异、企业一定会焕发出更加旺盛的青春活力,不断为我国有色金属工业发展发挥更加突出和重要的作用,为社会和国家做出更大的贡献。
衷心祝愿鑫诚做成“百年老店”,衷心祝愿该公司“管理科学、服务创新、业绩突出、优势明显,具有竞争力和影响力的国际性项目管理公司”的愿景和目标早日实现。
